Call-центр

Call-центр на базе Asterisk является полнофункциональным центром обработки вызовов, построенным на базе технологий IP телефонии. Call-центр позволяет гибко управлять и полностью контролировать обработку входящих и исходящих звонков компании.

Система call-центр используется для автоматизации работы диспетчерских пунктов, отделов технической поддержки, департаментов продаж, справочных служб и иных подразделений, в которых активно используются телефонные переговоры.

Call-центр обладает неограниченными возможностями для построения телекоммуникационных сервисов, позволяет строить высоконадежные, производительные и масштабируемые решения.

Использование call-центра позволит существенно улучшить уровень сервиса компании и тем самым значительно повысить ее конкурентные преимущества.

• Неограниченные возможности по обработке звонков

Доступны любые функции управления интерактивным голосовым меню IVR, очередями вызовов, приоритетами звонков, записями разговоров и многие другие

• Широкие возможности для управления и контроля

Call-центр на базе Asterisk предоставляет широкие возможности для управления и контроля над работой операторв, возможность записи всех разговоров, хранения и обработки полной статистический информации

• Поддержка любых каналов передачи данных

Поддержка аналоговых и цифровых линий связи, сети Интернет, сетей мобильной связи

• Интеграция с IT инфраструктурой компании, информационными системами и базами данных

Взаимодействие с Active Directory, широкие возможности интеграции с базами данных, системами класса CRM, ERP и др.. Получение статистических данных, построение различных видов отчетности

• Большое количество совместимого оборудования

Большое количество совместимого и доступного оборудования позволяет создавать решения, в точности соответствующие потребностям бизнеса

• Низкая стоимость решения и эксплуатации

Стоимость решений на базе Asterisk выгодно отличиается от стоимости решений на базе традиционных систем

• Неограниченные возможности масштабирования

Производительность системы определяется производительностью аппаратных средств и пропускной способностью каналов связи