Автоинформатор с функцией синтеза и распознавания речи

Система Автоинформатор с функцией синтеза и распознавания речи предназначена для использования в компаниях и организациях, работа которых связана с необходимостью общения по телефону с большим количеством абонентов. Система может быть использована для информирования клиентов компании о состоянии счета, о необходимости пополнения денежных средств, о состоянии заказа и т.д. Кроме этого, Автоинформатор можно использовать для уведомления потенциальных покупателей о выходе новых товаров и услуг, о планируемых мероприятиях, о наличии товара на складе или о любых других важных событиях.

Автоинформатор выполняет набор телефонного номера или автоматически принимает звонок, осуществляет синтез текста в режиме on-line или проигрывает заранее записанные звуковые фрагменты, позволяет использовать голосовое меню IVR и получить ответную реакцию абонента. Кроме этого, система позволяет распознавать голосовой ответ абонента и при необходимости перевести звонок на нужного специалиста компании или оператора колл-центра.

В зависимости от задач и целей использования, Автоинформатор может как самостоятельно выполнять обзвон в определенные дни недели и время, так и автоматически принимать входящие телефонные звонки. В качестве источника данных для синтеза голосовых фраз могут быть использованы информационные системы, установленные в компании: системы бухгалтерского, внутреннего, складского учета, системы управления предприятием, системы биллинга, базы данных.

Благодаря своей архитектуре, система Автоинформатор легко встраивается в имеющуюся IT инфораструктуру компании, обладает совместимостью с любыми каналами передачи данных (цифровые каналы Е1, аналоговые линии, IP телефония), может использоваться совместно с любой современной АТС, call-центром или контакт-центром

Использование системы Автоинформатор позволит создать положительное впечатление о компании, существенно повысить качество обслуживания клиентов, обеспечить индивидуальное отношение к каждому клиенту.

Превосходное качество синтеза и распознавания речи

• Естественное звучание голоса
• Соблюдение правильной интонации фразы
• Учет фонетических, морфологических и синтаксических особенностей русского языка
• Распознавание русской речи вне зависимости от пола и возраста абонента
• Устойчивость к окружающим шумам и помехам в телефонном канале

Совместимость с любым оборудованием и каналами связи

• Совместимость с любыми типами АТС, call-центрами и контакт-центрами
• Совместимость с любыми каналами связи (цифровые каналы Е1, аналоговые линии, IP телефония)

Интеграция с информационными системами и базами данных

• Подключение к любым информационным системам, используемым в компании - системам бухгалтерского, внутреннего, складского учета, системам управления предприятием, системам биллинга, базам данных

Реализация на базе передовых технологий

• Автоинформатор построен согласно принципам трехзвенной архитектуры с использованием центрального сервера приложений, на котором сосредоточена бизнес-логика системы. Это позволяет обеспечить высокую степень надежности, производительности и масштабирования сервиса.

Широкие дополнительные возможности

• Web-интерфейс управления
• Массовая отправка и прием факсов, SMS-сообщений
• Возможность записи разговоров
• Полная статистика всех событий